1st Level Support (m/w/d)

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O této práci

  • Trh: Služby
  • Odvětví: IT a telekomunikace
  • Oblast expertýzy: Zákaznický servis a podpora
  • Lokalita: Dortmund

Co je požadováno?

  • Počet hodin týdně: 40
  • Úroveň požadovaného vzdělání: Other
  • Uzávěrka: čtvrtek 2. února 2023

O této pozici: 1st Level Support (m/w/d)

Sie schätzen Herausforderungen, wollen neue Ziele erreichen und stellen sich gerne interessanten und anspruchsvollen Aufgaben? Sehr gut! Wir sind stets auf der Suche nach Spezialisten wie Ihnen

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich 1st-Level-Support.

Bewerben Sie sich noch heute und entdecken Sie mit Brunel die Vielfalt des Engineerings!

  • Im Bereich des 1st-Level-Support gehört die Erfassung der eingehenden Kundenanfragen in unserem Ticketsystem zu Ihren Aufgaben.
  • Anschließend übernehmen Sie die selbständige Bearbeitung, Betreuung und qualifizierte Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
  • Sie sorgen für eine vollständige Dokumentation der Supportanfragen im Ticketsystem.
  • Und unterstützen bei Supportfällen sowie beim Online-Support.

Požadavky

  • Abgeschlossene technische Ausbildung - vorzugsweise eine Ausbildung zum Fachinformatiker*in oder IT-Kaufmann*frau
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
  • Sie haben Spaß an Technik und arbeiten gerne lösungsorientiert
  • Gute Deutsch und Englischkenntnisse

Benefity

Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung – zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge, 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

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Arbeiten bei Brunel bedeutet: Attraktive Arbeitsaufgaben, außergewöhnliche Karriereperspektiven, die Sicherheit eines expandierenden Arbeitgebers und die ganze Vielfalt des Engineerings. Allein in Deutschland verfügen wir über 40 Niederlassungen, zwei Entwicklungszentren und weltweit 117 Standorte mit mehr als 14.500 Mitarbeitern in 44 Ländern. Stillstand bedeutet Rückschritt – mit Brunel können Sie etwas bewegen!

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Account Manager

Katrin Däther
Brunel Germany Dortmund
k.daether@brunel.net
+49 231 793 07 10

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